Je kunt je bestelling eenvoudig volgen zodra deze is verzonden. Nadat je bestelling is bevestigd en de verzending is gestart, ontvang je een bevestigingsmail met daarin een trackingnummer en een link naar de verzendwebsite.

Met het trackingnummer kun je de status van je bestelling in realtime volgen, zodat je precies weet wanneer deze bij jou aankomt.

Als je vragen hebt of hulp nodig hebt bij het volgen van je bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag!

Ja, verzending is gratis voor al je bestellingen bij onze webshop! Wij geloven dat je je geen zorgen hoeft te maken over extra kosten voor verzending. Of je nu één item of meerdere items bestelt, je betaalt alleen voor de producten zelf, zonder verzendkosten.

Dit maakt je winkelervaring aangenaam en eenvoudig! Mocht je nog vragen hebben over je bestelling of ons verzendbeleid, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen, maar de gemiddelde levertijd bedraagt tussen de 7 en 14 dagen, afhankelijk van het product en de leverancier.

Dit heeft een belangrijke reden: bij Givenza kiezen we bewust voor een duurzamere aanpak. In plaats van snelle verzendingen met een grote ecologische voetafdruk, werken we met een "made-to-order" en "optimized shipping" systeem. Dit houdt in dat producten pas worden verzonden nadat jij een bestelling hebt geplaatst. Hierdoor vermijden we overtollige voorraad, verspilling van grondstoffen en onnodige retourzendingen.

Bovendien combineren we vaak verzendingen om het aantal transportbewegingen te verminderen, wat helpt om CO₂-uitstoot te verlagen. Met deze aanpak dragen we bij aan een duurzamere wereld én kunnen we jou unieke producten aanbieden tegen een scherpe prijs.

We waarderen je geduld enorm en beloven dat het wachten het waard zal zijn. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer om je pakket de volgen!

Als je bestelling beschadigd of niet compleet bij je aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We vragen je om de volgende stappen te volgen:

1. Controleer de inhoud: Bekijk de verpakking en de geleverde artikelen om te bevestigen welke items ontbreken of beschadigd zijn.

2. Maak foto's: Maak foto's van de beschadigde producten en de verpakking. Dit helpt ons om het probleem sneller op te lossen.

3. Neem contact op: Stuur een e-mail naar onze klantenservice of gebruik het contactformulier op onze website. Vermeld je bestelnummer, de details van het probleem en voeg de foto's toe.

Zodra we je bericht hebben ontvangen, zullen we het probleem zo snel mogelijk onderzoeken en je helpen met een oplossing, zoals vervanging of terugbetaling. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons!

Ja, al onze producten zijn van hoge kwaliteit! We selecteren onze leveranciers zorgvuldig en werken alleen samen met merken die bewezen betrouwbaar zijn. Jouw tevredenheid staat bij ons voorop, en we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je alleen de beste producten ontvangt.

Als je vragen hebt of meer informatie wilt over een specifiek product, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen!

Ja, we bieden retouren en terugbetalingen aan om je een zorgeloze winkelervaring te garanderen. Als je niet volledig tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Hier zijn de stappen om een retour te verwerken:

1. Neem contact met ons op: Laat ons weten dat je een item wilt retourneren. Vermeld je bestelnummer en de reden van de retour.
2. Volg de instructies: We sturen je de benodigde informatie en instructies voor het retourneren van je product.
3. Verpak het item: Zorg ervoor dat het item in originele staat is en goed verpakt is voordat je het terugstuurt.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling. De terugbetaling kan enkele werkdagen duren voordat deze op je rekening staat, afhankelijk van je betaalmethode.

Als je vragen hebt over het retourproces, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!